Programas:

• Carta de Servicios
• Estudios de satisfacción

Correo: calidad1@ulpgc.es

Ubicación: Sede Institucional (planta baja)

Programas:

• Programa DOCENTIA-ULPGC
• Web del Área de Calidad de la ULPGC (WAC)
  
• Estudios de satisfacción

Correo: calidad2@ulpgc.es

Ubicación: Sede Institucional (planta baja)

Programas:

• Implantación, Seguimiento y Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad
• Seguimiento y Acreditación de títulos
• Gestión de datos

Correo: calidad3@ulpgc.es

Ubicación: Sede Institucional (planta baja)

Programas:

• Implantación, Seguimiento y Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad
• Seguimiento y Acreditación de títulos
• Estudios de satisfacción

Correo: calidad4@ulpgc.es

Ubicación: Sede Institucional (planta baja)

Este documento fue aprobado por el equipo de trabajo del vicerrectorado con competencias en materias de calidad de la ULPGC el 28 de septiembre de 2017, aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno de 24 de octubre de 2017, el 15 de mayo de 2019, el 30 de julio de 2020, y el 24 de mayo de 2022.

 Consultar la carta de servicios del GEI

 Ver el documento matriz

 Ver el plan general de comunicación

 Ver la encuesta online de satisfacción a los/las usuarios/as del GEI

En este apartado se pueden consultar los informes de seguimiento de la carta de servicios del GEI.

 Ver el informe del año 2022

 Ver el informe del año 2021

 Ver el informe del año 2020

 Ver el informe del año 2019

 Ver el informe del año 2018

En este apartado se puede consultar la evolución de los indicadores de la carta de servicios del GEI.

 Evolución de los indicadores 2019/2022

Ley Orgánica 4/2007 de 12 de abril por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001 de 21 de diciembre de Universidades

Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

Real Decreto 99/2011, de 28 de enero, por el que se regulan las enseñanzas oficiales de doctorado

Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades: Establece una nueva estructura de las enseñanzas y títulos universitarios españoles en consonancia con los objetivos establecidos para la construcción del Espacio Europeo de Educación Superior

Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

Real Decreto 420/2015, de 29 de mayo, de creación, reconocimiento, autorización y acreditación de universidades y centros universitarios

Real Decreto 415/2015 de 29 de mayo, por el que se modifica el Real Decreto 1312/2007, de 5 de octubre, por el que se establece la acreditación nacional para el acceso a los cuerpos docentes universitarios

Decreto 168/2008, de 22 de julio, por el que se regula el procedimiento, requisitos y criterios de evaluación para la autorización de la implantación de las enseñanzas universitarias conducentes a la obtención de los títulos oficiales de Grado, Máster y Doctorado de la Comunidad Autónoma de Canarias

Estatutos de la ULPGC (Decreto 107/2016, de 1 agosto, por el que se aprueban los Estatutos de la ULPGC –BOC nº 153, de 9 de agosto de 2016- y Decreto 138/2016, de 10 de noviembre, de modificación de los Estatutos de la ULPGC –BOC nº 224, de 18 de noviembre de 2016-)

Normativa de la ULPGC

Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público

Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas

Decreto 168/2009, de 29 de diciembre, de adaptación de la normativa sobre prevención de riesgos laborales en el ámbito de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y sus organismos autónomos

Real Decreto 951/2005 de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado

Decreto 30/2014, de 24 de abril, por el que se modifica el Decreto 220/2000, de 4 de diciembre, por el que se regulan las cartas de servicios, los sistemas de evaluación de la calidad y los premios anuales a la calidad del servicio público y mejores prácticas, y a las mejores iniciativas o sugerencias de los empleados públicos

Documento Marco común sobre cartas de servicios en las administraciones públicas españolas. Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas. Edición de 2015